Er du teknisk anlagt, detaljorientert og trives best når du får løse utfordringer? Trives du med å hjelpe andre og finne løsninger som faktisk gjør en forskjell? Da kan dette være muligheten for deg!

Vi søker nå en teknisk support konsulent til vårt team på Kløfta. Hos oss får du jobbe tett med både kunder og kolleger globalt, for å sikre at våre systemer og programvare, en sentral del av AutoStore-løsningen fungerer optimalt. Du blir en viktig bidragsyter i et team som jobber med både daglig support og kontinuerlig forbedring av fremtidens logistikkløsninger.

Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å utvikle deg faglig i en teknologidrevet bransje i sterk vekst. Du vil rapportere til Support Manager og inngå i et engasjert, løsningsorientert miljø hvor samarbeid og kunnskapsdeling står sentralt.

Dine ansvarsområder

• Være kundens første kontaktpunkt og bidra til rask og presis feilhåndtering
• Utføre feilsøking og analyse for å finne årsak og løsning på tekniske utfordringer
• Håndtere, dokumentere løsninger og følge opp supporthenvendelser gjennom etablerte prosesser
• Eskalere saker videre til riktig avdeling (2. eller 3. linje, reservedeler, service/vedlikehold eller utvikling) ved behov
• Sikre en god kundeopplevelse i alle ledd med fokus på kommunikasjon, kvalitet og profesjonalitet

Ønsket kompetanse og erfaring

• Utdanning eller erfaring innen IT, programmering og eller automasjon
• Kjennskap til SQL, PostgreSQL, Grafana, Linux
• 1–2 års erfaring fra teknisk support eller kundeservice
• Trygg på å veilede kunder via telefon og digitale kanaler
• Gode kommunikasjonsevner og forståelse for god kundedialog
• Strukturert og administrativt sterk
• Fordel med logistikk kompetanse
• Komfortabel med skiftarbeid (06:00–22:00), (sovende vakt 22:00-06:00) og helgevakter.
• Flytende norsk og engelsk (krav); andre europeiske språk er en fordel

Hvem trives og lykkes hos oss?

Hos oss lykkes du hvis du er serviceorientert, nysgjerrig og har et genuint ønske om å hjelpe andre med tekniske utfordringer. Du kommuniserer tydelig og rolig – også i pressede situasjoner og klarer å forklare komplekse tekniske problemstillinger på en enkel måte.

Du lærer raskt, liker å finne rotårsaken til problemer, grave dypt og jobbe fokusert. Ser verdien i å levere kvalitet og presisjon. Som lagspiller bidrar du aktivt i teamet, deler kunnskap og trives i et miljø der ingen dager er helt like.

Arbeidssted: Kløfta

Tiltredelse: Etter avtale, snarest mulig

Kontraktsform: Fast ansettelse

For ytterligere spørsmål om stillingen eller prosessen, kontakt Lene Berg på
+47 97 10 72 62 eller lene.berg@elementlogic.no

Be yourself, in your element

At Element Logic, our people are our greatest resource. We believe individuals should be in their element and we recognize, celebrate, and nurture the strength of diversity. We offer equal opportunities and welcome applicants regardless of age, race, ethnicity, gender identity and expression, sexual orientation, language, national origin, mental and physical abilities, religious and political affiliations, stage of life, or family circumstances. We desire a work environment where people flourish with their unique abilities, perspectives, and life experiences.

About Element Logic 

Element Logic is a technology company that optimizes warehouses for customers to gain a competitive edge. The company was founded in 1985 and is headquartered in Norway. It operates worldwide and is the world`s first and largest AutoStore-partner. Element Logic offers its customers automated robotic solutions, software, and consulting services.

Total revenue for 2023 was EUR 471 million.

For more information go to elementlogic.net and follow us on LinkedIn, Facebook and Youtube.