Element Logic Sverige växer – och vi söker nu en erfaren och lösningsorienterad Account Manager som vill arbeta nära våra kunder i rollen som rådgivare och partner. Tillsammans med våra andra AM:er och vår Customer SUccess-direktör kommer du att driva utvecklingen av en växande kundportfölj, där fokus ligger på långsiktigt värdeskapande snarare än traditionell försäljning.

Du är en person som kombinerar kommersiellt driv med djup förståelse för teknik, intralogistik och kundens affärsprocesser. Du trivs i en rådgivande roll där du analyserar behov, identifierar förbättringsmöjligheter och föreslår lösningar som skapar konkret nytta för kunden – både strategiskt och operativt.

Som en del av ett internationellt team arbetar du med svenska små och medelstora företag inom 3PL, e-handel, elektronik, reservdelar, sport, textil med flera. Du får en nyckelroll i att optimera och bygga ut kundernas AutoStore®-lösningar samt integrerad lagerlogistik, i nära dialog med våra tekniska och kommersiella team.

Du blir kundens huvudsakliga kontaktperson – den de vänder sig till för kvalificerad rådgivning, operativ samordning och vidareutveckling och utbyggnad av befintlig installation. Samtidigt bidrar du aktivt till att dela erfarenheter och best practices i vårt europeiska Customer Success-nätverk.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

I rollen som Account Manager inom Customer Success kommer du att vara kundens strategiska partner och ha ett helhetsansvar för vidareutveckling och optimering av deras lösningar. Du arbetar nära både kund och interna team för att säkra maximal nytta och långsiktiga relationer.

Dina uppgifter inkluderar:

• Utveckla och optimera kunders AutoStore®-lösningar samt tillhörande intralogistiksystem.
• Ansvara för kommersiella delar i expansionsprojekt – från offert och ROI-beräkningar till avtal och implementering.
• Vara huvudkontakt och rådgivare för din kundportfölj – säkerställa hög kundnöjdhet och professionell uppföljning.
• Driva och koordinera lösningar på support- och driftfrågor i samarbete med tekniska team.
• Genomföra regelbundna uppföljningsmöten (SLA) både fysiskt och digitalt för att analysera och förbättra kundprestation.
• Informera kunder om nya funktioner i vår egenutvecklade mjukvara (eSoftware) och föreslå optimala lösningar.
• Dokumentera och säkerställa smidig överlämning mellan eftermarknads- och leveransteam vid nya projekt.
• Aktivt bidra till utvecklingen av vårt Customer Success-koncept tillsammans med svenska och internationella kollegor.
• Dela best practice och samarbeta i gränsöverskridande team för att säkra bästa möjliga kundupplevelse.

Professionella kvalifikationer:

• Högre utbildning inom logistik, supply chain, industriell ekonomi eller motsvarande – relevant yrkeserfarenhet kan väga upp för formell utbildning.

• Minst 2–3 års erfarenhet inom supply chain, gärna från intralogistik eller konsultverksamhet.
• Erfarenhet av att utveckla och förvalta större kundkonton.
• Gedigen bakgrund inom B2B-försäljning av komplexa tekniska lösningar – inklusive dialog, offert och avtalsförhandlingar.
• Förmåga att förstå och optimera kundens värdekedja – från behovsanalys till implementering.
• Kunskap om lean och processförbättring.
• God insikt i intralogistik och lagerprocesser.
• Hög kompetens i Excel, särskilt kopplat till ROI- och lönsamhetsberäkningar.
• Erfarenhet av WMS- och ERP-system.
• Flytande engelska i tal och skrift.

Personliga och professionella kvalifikationer

Vi söker dig som är affärsdriven, rådgivande och har en god förståelse för hela kundens leveranskedja. Du är proaktiv, serviceinriktad och trygg i rollen som kundansvarig, med förmåga att skapa förtroende och bygga långsiktiga relationer. Du har ett analytiskt och strukturerat arbetssätt, trivs i komplexa miljöer med många intressenter och har en stark kommersiell ådra. Som person är du självgående, energisk och nyfiken – öppen för feedback och motiverad av personlig och professionell utveckling. Du har hög arbetskapacitet, god prioriteringsförmåga och drivs av att skapa konkreta resultat för både kund och team. Hos oss blir du en viktig del av en ambitiös, kundfokuserad kultur där engagemang, laganda och entreprenörskap står i centrum.

Arbetsplats: Hos våra Kunder, Stockholm, Mälardalen & Örebro området

Tillträde: Efter överenskommelse, så snart som möjligt

Avtalsform: Heltid

För ytterligare frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, vänligen kontakta:
Lene Berg på +47 97 10 72 62 eller lene.berg@elementlogic.net

Be yourself, in your element.

At Element Logic, our people are our greatest resource. We believe individuals should be in their element and we recognize, celebrate, and nurture the strength of diversity. We offer equal opportunities and welcome applicants regardless of age, race, ethnicity, gender identity and expression, sexual orientation, language, national origin, mental and physical abilities, religious and political affiliations, stage of life, or family circumstances. We desire a work environment where people flourish with their unique abilities, perspectives, and life experiences.

More about us

Since 1985, Element Logic® has been optimizing warehouse performance. We are the world’s first, and largest AutoStore® partner. In 2022 Element Logic acquired SDI, making us one of the largest system integrators in the world. Our industry is experiencing continued double-digit growth. This is driven by strong underlying fundamentals as performance requirements and cost increasingly put manual operations under pressure, while demand for e-commerce continues to increase exponentially.