Vil du jobbe med teknisk support på svært spennende teknologi innen automatisering?

Vårt motto er «One team, one dream» og vi er et livlig og pulserende IT-selskap med høye ambisjoner. Vi har et Go GREEN-fokus og leverer plass- og energieffektive lagerløsninger som bidrar til å redusere karbonavtrykket hos våre kunder. Videre er vi sertifisert som Great Place To Work både i Norge, Sverige, Danmark og Tyskland.

Vil du jobbe med teknisk support internasjonalt og kick-starte din karriere i et voksende IT-selskap? Element Logic søker etter deg som ønsker å jobbe med teknisk support i vårt helt nye Support Senter i Norge. Vi søker deg som ønsker å jobbe med 1. linje support og som ønsker deg utviklingsmuligheter. Her vil du få muligheten til å bli med på oppbyggingen av vår support enhet i Norge og på sikt utvikle deg videre mot 2. linje, 3. linje, R&D eller annet. Dette er en fantastisk karrieremulighet for deg som ønsker å utvikle karrieren din innenfor IT. Stillingen rapporterer til Support Manager og er en del av Support.

Hva tilbyr Element Logic?

• En utfordrende stilling hos et stadig voksende IT-selskap

• Et arbeidssted med fokus på at alle ansatte skal ha et godt arbeidsmiljø

• En hybrid arbeidsform – remote work fra hjemmekontor

• Et inkluderende og mangfoldig kollegialt fellesskap

• Muligheter for faglig utviklig og kompetanseheving gjennom Element Academy

• Konkurransedyktige lønnsbetingelser

• Forsikring- og pensjonsordninger, kantineordning, parkering rett utenfor døren, og lading av EL-bil

Ansvar og arbeidsoppgaver:

• 1. linjesupport innen kjente problemer og med klar løsningsmetodikk

• Feilsøkning av ukjente problemer og identifisering av potensielle løsninger

• Kontakt med kunder og oppfølging av innmeldte saker

• Fungere som første kontaktpunkt for våre kunder

• Videresending av tickets til avdelinger med riktig kompetanse; 2. linje, 3. linje reservedeler, service og vedlikehold, utvikling etc.

Ønsket kompetanse og erfaring:

• Formell utdanning eller arbeidserfaring innen IT, mekatronikk, mekanikk, programmering eller andre tekniske felt

• 1-2 års erfaring innen teknisk support eller kundeservice

• Du trives med teknisk kundeservice og med å veilede kunder over telefon

• Du forstår viktigheten av god kundeservice og du har gode kommunikasjonsevner

• Du er komfortabel med skiftordning, arbeidstid mellom 06:00-22:00

• Du er komfortabel med en vaktordning i helger

• Gode administrative evner

• Gode språkkunnskaper i norsk og engelsk er et krav, både muntlig og skriftlig

• Gode språkkunnskaper i et annet europeisk språk er en fordel, både muntlig og skriftlig

Hvem lykkes hos oss?

Du er serviceorientert, og liker å løse tekniske problemstillinger. Du vet hvordan du kommuniserer med kunder effektivt - selv under press. Du lærer raskt, og du ønsker å utvikle din karriere i et spennende og raskt voksende IT-selskap.

Arbeidssted: Kløfta/Hjemme

Tiltredelse: Etter avtale, snarest mulig

Kontraktsform: Fast ansettelse

For ytterligere spørsmål om stillingen eller prosessen, kontakt med Anna Hallin på +46 727 18 05 62 eller anna.hallin@elementlogic.se. 

Om oss

I mer enn 35 år har Element Logic optimalisert lagerløsninger. Vi lager smarte løsninger som hjelper varehusene å administrere kundenes økende etterspørsel etter raske leveranser. Våre robotløsninger, programvare og rådgivning hjelper bedrifter med å forbedre verdikjedene og være mer lønnsomme. Vi optimaliserer lagre av alle størrelser i et bredt spekter av bransjer, inkludert elektroniske komponenter, distribusjon av deler, forbrukerelektronikk, 3PL, legemidler, klær, sportsutstyr og mer. Som den opprinnelige AutoStore®-partneren har vi et vell av unik erfaring med å designe, levere og installere skreddersydde løsninger som tar våre kunders arbeidsflyter til ytelse på toppnivå.

Element Logic har mer enn 400 ansatte i Europa og passerte en omsetning på EUR 230 millioner i 2021. Vårt hovedkontor er på Kløfta, som vil være ditt arbeidssted, samt datterselskaper i 11 europeiske land.