Unser Motto lautet «One team, one dream». Ein lebendiges und pulsierendes Unternehmen mit großen Ambitionen. Das Unternehmen hat einen " Go Green focus” und liefert platz- und energieeffiziente Speicherlösungen, die den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren helfen. Wir sind als Great Place To Work in Deutschland, Norwegen, Schweden und Dänemark zertifiziert!

Was wir bei Element Logic zu bieten haben:

• Eine einzigartige Karrieremöglichkeit in einem schnell wachsenden IT-Unternehmen
• Ein globales Supportzentrum mit exzellenten Karriereentwicklungsmöglichkeiten
• Moderner Büroplatz in bester Lage
• Ein starker Fokus auf die Förderung eines positiven Arbeitsumfelds für alle Mitarbeiter
• Zugang zu beruflichen Entwicklungsprogrammen über die Element Academy
• Ein attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Boni, umfassender Versicherungsdeckung und soliden Rentenplänen

Ihre Aufgaben:
Als Mitglied unseres Teams sind Sie verantwortlich für:

• Sicherstellung der maximalen Verfügbarkeit der Systeme unserer Kunden
• Professionelle Kundenkommunikation zum Fehlerhandling per Mail und Telefon sowie Fehleranalyse und Fehlerbehebung per Remote-Zugriff auf die Anlagen unserer Kunden
• Behebung verschiedener technischer Probleme über unser gesamtes Produktspektrum wie z.B. Autostore-Lager, Pick-Roboter, Fahrerlose Transportsysteme, automatisierte Fördertechnik und überlagerte Materialfluss- und Lagerverwaltungssoftware
• Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehung und verlässlicher Partner über den gesamten Anlagenlebenszyklus für unsere Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen über die verschiedenen Supportlevel hinweg.
• Detaillierte Dokumentation aller behandelten Störungen zur stetigen Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank zur Sicherstellung der Leistungsfähigkeit des globalen Supportteams

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, suchen wir Kandidatinnen und Kandidaten mit folgenden Qualifikationen:

• Ausbildung oder Studium in Mechatronik, Elektrik, Automatisierung (SPS), Wirtschaftsinformatik/Informatik, Programmierung oder anderen technischen Bereichen
• Bestenfalls Erfahrung und Leidenschaft für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen technischen Kundensupports und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse des Kunden
• Erfahrung in der Intralogistik ist ein Plus
• Gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Kenntnisse einer dritten Sprache wären von Vorteil

Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und werden Sie Teil unseres dynamischen Teams bei Element Logic. Bewerben Sie sich jetzt und ergreifen Sie diese aufregende Gelegenheit!

Arbeitsort: 74177 Bad Friedrichshall, Deutschland
Eintrittstermin: nach Absprache